بازاریابی حسی

فهرست مطالب صفحه

• بازاریابی حسی چیست؟
• تاثیر بازاریابی حسی بر رفتارهای خرید مصرف کنندگان
• پیشنهاداتی در مورد بازاریابی حسی
• محرک های شنیداری
• محرک های لمسی
• استراتژی بازاریابی حسی در فروشگاه های آنلاین
• تفاوت محرک های خریداران زن و خریداران مرد از نظر روانشناسی حسی فروش
• محرک های بویایی
• محرک های بصری
• گروه های سنی مختلف در بازاریابی حسی

بازاریابی حسی چیست؟

بازاریابی حسی یا مارکتینگ حسی در سال های اخیر اهمیت زیادی پیدا کرده است. به همین دلیل، تحقیقات آکادمیک در زمینه بازاریابی حسی در سال های اخیر به سرعت رشد کرده است. امروزه، تجربیات حسی مورد توجه محققان در صنعت خدمات، خرده فروشی و زمینه های روانشناسی است. این تجربیات حسی شامل تعامل با محرک های بینایی، شنوایی، چشایی، بویایی و لامسه است. در این مرحله بیشترین تحقیقات حسی تجربیات دیداری و شنیداری است. در بازاریابی حسی، مطالعات پراکنده ای که به بررسی اثرات حواس انسانی بر رفتار مصرف کننده می پردازند، تحت عنوان بازاریابی حسی گردآوری شده اند.

همه چیز درباره بازاریابی حسی

بازاریابی حسی نوعی از بازاریابی است که به صورت یکپارچه ، حواس واحساسات مخاطبان و مشتریان را هدف قرار میدهد و برای تاثیر گذاری بر ناخودآگاه مشتری از طریق حواس و احساسات تمرکز دارد. این نوع بازاریابی سعی می کند حواس مصرف کننده را به مفاهیم حسی خاص جلب کند تا بتواند تاثیر مناسبی روی تصورات و رفتار آن ها داشته باشد.

تاثیر بازاریابی حسی بر رفتار خریداران

ظاهر، بو، لامسه، صدا و طعم

تحقیقات بازاریابی مدت هاست که از نشانه های حسی به عنوان نشانه های مستقل برای بررسی پیامدهای روان شناختی استفاده می کند. این نتایج بر محتوای بازاریابی مانند برندها، محصولات و خدمات تأثیر می گذارد. به عبارت دیگر، تحقیقات کنونی در زمینه بازاریابی حسی نشان می دهد که جنبه های حسی محصول (ظاهر، بو، لامسه، صدا و طعم) بر ارزیابی مصرف کنندگان از محصول و رفتارهای مصرف کننده خرید ناگهانی، افزایش مدت زمان ماندن در فروشگاه ها تاثیر می گذارد. قرار گرفتن در معرض محرک ها، خرج کردن پول بیشتر، افزایش تعداد خریداران در فروشگاه. بنابراین بازاریابان باید سعی کنند حواس مصرف کنندگان را تحریک کرده و به هم متصل کنند که در نهایت بر رفتار خرید آنها تاثیر گذار شود تا تصمیم گیری آنها را تحریک کند.

استراتژی های بازاریابی حسی

نتیجه تحقیقات دانشگاه اگه ازمیر درباره استراتژی بازاریابی حسی

با توجه به یافته های به دست آمده در نتیجه تحقیقات دانشگاه اگه ازمیر ، پیشنهاداتی را که می توان در رابطه با استراتژی های بازاریابی حسی برای کسب و کارها و برندهایی که لباس های آماده تولید و یا به بازار عرضه می کنند ارائه کرد به شرح زیر است:

مصرف کنندگان هنگام خرید محصولات پوشاک آماده نیز به شدت تحت تاثیر محرک های بصری قرار می گیرند

مشخص شده است که مصرف کنندگان عموماً فروشگاه هایی را دوست دارند که در آن پوشاک های آماده و با سلیقه خودشان به فروش می رسد. به عبارت دیگر، مصرف کنندگان برند، محصولات پوشاک آماده، خدمات ارائه شده و فضای فروشگاه را به طور کلی درک و ارزیابی می کنند. به همین دلیل، برندهایی که می خواهند ارزش خود را در چشم مصرف کنندگان افزایش دهند، باید از محرک های بازاریابی حسی استفاده کنند که توجه و علاقه گروه های مصرف کننده هدف را هم در محصولات و هم در فروشگاه هایشان به طور موثر جلب کند.

استراتژی های بازاریابی حسی برای کسب و کارها و برندهایی که لباس های آماده عرضه می کنند

هنگامی که مصرف کنندگان محصولات پوشاک آماده را خریداری می کنند، به شدت تحت تأثیر تمام حواس مورد استفاده در استراتژی بازاریابی حسی قرار می گیرند. به عبارت دیگر به شدت تحت تاثیر تمامی محرک های بینایی، شنیداری، بویایی و لامسه قرار می گیرند، به جز حس چشایی که به دلیل ماهیت محصولات پوشاک آماده قابل استفاده نیست. وقتی محرک های حسی که مصرف کنندگان بیشتر تحت تأثیر آن‌ها قرار می‌گیرند مورد بررسی قرار می‌گیرند، بار دیگر مشخص می‌شود که مصرف کنندگان محصولات پوشاک آماده، خدمات ارائه شده و فضای فروشگاه را به طور کلی درک و ارزیابی می‌کنند. به همین دلیل، برندهای پوشاک آماده و کسب و کارها باید از محرک های بازاریابی حسی استفاده کنند که توجه و علاقه گروه های مصرف کننده هدف را هم در محصولات و هم در فروشگاه هایشان به طور موثر جلب کند.

محرک های حسی که مصرف کنندگان هنگام خرید محصولات پوشاک آماده بیشترین تاثیر را می‌پذیرند، عناصری مانند تمیزی، نظم، رنگ محصول، تهویه مطبوع، جادار بودن، طراحی محصول و نور هستند. همانطور که مشاهده می شود، مصرف کنندگان هنگام خرید محصولات پوشاک آماده به شدت تحت تاثیر محرک های بازاریابی حسی استفاده شده در محصولات و فضای فروشگاه قرار می گیرند. عنصر قابل توجه دیگر این است که این محرک ها هم به تنهایی و هم به صورت ترکیبی موثر هستند. به همین دلیل، برندها و مشاغل پوشاک آماده باید از تمامی محرک های حسی (بصری، بویایی، شنوایی و لامسه) برای جلب توجه و علاقه مصرف کنندگان استفاده کنند.

محرک های شنیداری در بازاریابی حسی

مصرف کنندگان هنگام خرید محصولات پوشاک آماده به شدت تحت تاثیر محرک های شنیداری نیز قرار می گیرند. مصرف کنندگان به طور مثبت از موسیقی پخش شده در فروشگاه هایی که محصولات پوشاک آماده خریداری می کنند تأثیر می پذیرند. با این حال، موسیقی پخش شده نباید زیاد بلند باشد، در صورت امکان باید موسیقی بدون کلام (کلاسیک یا دستگاهی) یا موسیقی پاپ باشد. به همین دلیل، برندها و مشاغل پوشاک آماده باید با ایجاد لیست های موسیقی مناسب با ذائقه مخاطبان خود در فروشگاه های فیزیکی و مجازی که محصولاتشان در آن به فروش می رسد، امکان گوش دادن به موسیقی را در حین خرید در اختیار مشتریان خود قرار دهند. با این حال، لحن و حجم موسیقی پخش شده نباید زیاد باشد.

محرک های لمسی در بازاریابی حسی

همچنین مصرف کنندگان هنگام خرید محصولات پوشاک آماده به شدت تحت تاثیر محرک های لمسی قرار می گیرند. مصرف کنندگان به احساسی که هنگام دست زدن به یک محصول آماده پوشاک دارند اهمیت زیادی می دهند. به همین دلیل لمس محصولات پوشاک آماده باید مطابق با انتظارات مصرف کنندگان مخاطب هدف باشد. تمیز، مرتب و جادار بودن فروشگاه تأثیر مثبتی بر تصمیم مصرف کنندگان برای خرید پوشاک آماده دارد. به همین دلیل برندها و کسب و کارها در طراحی فروشگاه های فیزیکی خود باید به تمیزی، نظم و وسعت فروشگاه اهمیت دهند.

استراتژی بازاریابی حسی در فروشگاه های آنلاین

خرید اینترنتی که در سال های اخیر اهمیت و کاربرد آن در حال افزایش است، در صنعت پوشاک آماده نیز بسیار مورد استفاده قرار می گیرد. اگر چه استفاده از محرک های بازاریابی حسی در فروشگاه های مجازی کمی محدودتر است، اما بسیار مهم است. با توجه به نتایج، مصرف کنندگان به کیفیت و جزئیات عکس های محصول در فروشگاه مجازی که در آن محصولات پوشاک آماده خریداری می کنند و طراحی ساده و کاربردی فروشگاه مجازی اهمیت زیادی می دهند. به همین دلیل برندهای پوشاک آماده و کسب و کارها باید فروشگاه های مجازی خود را ساده و کاربردی طراحی کنند و به جلوه های بصری فروشگاه مجازی اهمیت دهند. محرک های بصری مورد استفاده در فروشگاه مجازی باید به گونه ای طراحی شوند که توجه مصرف کنندگان مخاطب هدف را به خود جلب کنند.

تفاوت محرک های خریداران زن و خریداران مرد از نظر روانشناسی حسی فروش

تاثیر برخی محرک های بازاریابی حسی بر رفتار خرید خریداران زن برای محصولات پوشاک آماده بیشتر از خریداران مرد است. در این زمینه، برند های پوشاک آماده و کسب و کارهایی که مخاطبان آنها مصرف کنندگان زن هستند، باید حتما از محرک های بویایی، شنیداری و لامسه در فروشگاه ها و محصولات خود استفاده کنند. علاوه بر این، آنها باید به بصری بودن فروشگاه مجازی اهمیت زیادی بدهند. زیرا خریداران زن در مقایسه با خریداران مرد بیشتر تحت تاثیر این محرک ها در هنگام خرید محصولات پوشاک آماده قرار می گیرند.

 

افزایش سطح تحصیلات خریداران ، میزان تأثیر پذیری از برخی محرک های بازاریابی حسی مانند بویایی، شنوایی و لامسه را کاهش می دهد

به همین دلیل، برندهای پوشاک آماده و کسب و کارهایی که دارای تحصیلات بالا (دانشگاهی و بالاتر) در مخاطبان هدف خود هستند، باید از این محرک ها به گونه ای استفاده کنند که جلب توجه نکند و اغراق آمیز نباشد و باعث ایجاد مزاحمت برای خریداران نشود. اگر در استفاده از محرک های حسی به درستی عمل شود، خریدارن می توانند بدون اینکه متوجه شوند تحت تاثیر محرک های حسی قرار گیرند.

محرک های بویایی در بازاریابی حسی

میزان تاثیرپذیری مصرف کنندگان از محرک های بویایی در هنگام خرید محصولات پوشاک آماده بسیار بالاست. مصرف کنندگان به طور مثبت تحت تاثیر بوی مطبوع فروشگاهی قرار می گیرند که از آنجا محصولات پوشاک آماده خریداری می کنند. با این حال، ترجیح داده می شود که بوی محیط خیلی شدید نباشد و در صورت امکان، بوی مخصوص برند باشد. به همین دلیل، برندها و کسب و کارهای آماده باید عطری را که مخاطب هدفشان دوست داشته باشد، تعیین کنند، در صورت امکان، این رایحه خاص برند باشد و از این رایحه در فروشگاه های فیزیکی خود به گونه ای استفاده کنند که خیلی تند نباشد.

محرک های بصری در بازاریابی حسی

مصرف کنندگان به شدت تحت تاثیر بصری محصولات پوشاک آماده ای هستند که می خرند و محرک های بصری فروشگاه های فیزیکی و مجازی که محصولات در آن به فروش می رسند. علاوه بر این، آنها ترجیح می دهند فروشگاه ها با رنگ های باز، روشن و زنده تزئین شوند. طراحی، رنگ ها و جلوه های بصری اکسسوری های لباس آماده باید به گونه ای باشد که توجه گروه مصرف کننده هدف را به خود جلب کند. علاوه بر این، رنگ و طرح فروشگاه با رنگ های روشن مطابق با سلیقه بصری مصرف کنندگان گروه هدف طراحی شده و مزیت های جدی را برای برند و کسب و کار به همراه خواهد داشت.

گروه های سنی مختلف در بازاریابی حسی

گروه های سنی مختلف در سطوح مختلف تاثیر محرک های بازاریابی حسی قرار می گیرند

گروه های سنی مختلف در سطوح مختلف تاثیر محرک های بازاریابی حسی قرار می گیرند به همین دلیل، برندها و مشاغل پوشاک آماده باید از محرک های حسی مناسب با محدوده سنی مصرف کنندگان در مخاطبان هدف خود در محصولات و فروشگاه های خود استفاده کنند.

گروه سنی 18 تا 25 سال

با توجه به تحقیقات به عمل آمده، خریداران بین 18 تا 25 سال بسیار بیشتر تحت تاثیر حواس بصری محصول قرار می گیرند.

گروه سنی 34 تا 41 سال

مصرف کنندگان در محدوده سنی 34 تا 41 سال بیشترین تاثیر را از تصاویر فروشگاه مجازی دارند.

گروه سنی 50 سال به بالا

مصرف کنندگان 50 ساله و بالاتر بیشتر تحت تاثیر طراحی برند و فروشگاه و محرک های بویایی و شنوایی قرار می گیرند.

گردآوری مجله ازمیر تایمز

ترجمه از ترکی: س حمید رابط

دانشگاه اگه ازمیر

دانشکده تحصیلات تکمیلی علوم طبیعی و کاربردی
گروه تحقیقات مهندسی نساجی